A webshopunk zártkörű. Csak az Unilever dolgozói bolt programban részt vevő cégek munkatársai használhatják.
Elfelejtett jelszó
Még nem regisztráltál? Regisztráció
© 2025 www.unishopbp.hu
ÁSZF Adatvédelem Kapcsolat
×
×
Regisztráció
Kérjük ellenőrizd a postafiókodat!
A webshopunk zártkörű. Csak az Unilever dolgozói bolt programban részt vevő cégek munkatársai használhatják.
Alapadatok
Amennyiben ön rendelkezik partner kóddal, kérjük, adja meg!
Számlázási adatok
Elfelejtett jelszó
Kérjük ellenőrizd a postafiókodat!
ÁSZF

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a www.elevenshop.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

 

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

 

1. Üzemeltetői adatok:

 

•             Cégnév: Eleven Shop Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 

 

•             Székhely: 1149, Budapest Egressy út 31-33 B ép. 4/8

 

•             Üzlet: 1138, Budapest Váci út 121-127. D épület, földszint

 

•             Adószám: 26193984-2-42

 

•             Cégjegyzék szám: 01 09 307044, Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság

 

•             Szerződés nyelve: magyar

 

•             Elektronikus elérhetőség: info@elevenshop.hu

 

•             Telefonos elérhetőség: +36 70 367-2845

 

•             Adatvédelmi nyilvántartási azonosító:

 

•             Számlaszám: 11600006-00000000-80649854

 

•             Nyilvántartásba vevő hatóság:

 

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: www.across.hu

 

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben, a továbbiakban: üzemeltető vagy áruház, webáruház.

 

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

 

Az Unilever Magyarország Kft. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 121-127., cégjegyzékszám: 01-09-078247) által forgalmazott termékek.

 

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

 

3. Rendelési információk

 

A Weboldalon kizárólag az Unilever Magyarország Kft. által engedélyezett személyek regisztrálhatnak, és vásárolhatnak.

 

A termékek kizárólag regisztráció után jelennek meg az oldalon,és kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg.

 

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t.

 

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

 

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

 

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek nevét, bruttó árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon, vagy e-mail címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

 

A rendelés menete

 

A. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

 

A termékeket csak akkor tudja megtekinteni, majd kosárba helyezni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja.

 

Alapadatok:

 

  • Név*
  • E-mail cím*
  • Telefonszám
  • Jelszó*

 

Szállítási adatok:

 

  • Név/cégnév*
  • Irányítószám*
  • Város*
  • Utca, házszám*

 

 

 

(a csillaggal jelölt mezők megadása kötelező)

 

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

 

Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot.

 

Ha sikeres a belépés, akkor a Webáruház teljesen feltöltött oldalát látja. Itt a „saját menü” gomb alatt megjelenik az Ön neve, adatainak módosítási lehetősége, korábbi rendelései, mentett rendelései, kedvenc termékei, és a kijelentkezési gomb.

 

B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vissza a termékekhez” gombot. Amennyiben a kosarában vannak olyan termékek is, amelyek a vásárlás pillanatában nincsenek raktáron, lehetősége van megválasztani, hogy a raktáron lévő árukat átveszi-e a lehető leghamarabb, vagy megvárja, amíg a rendelése teljes mértékben elérhető lesz.

 

Ha mindent rendben talál, és a megrendelés mellett döntött, akkor a „Megrendelés” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Az első megrendelés alkalmával meg kell adnia a számlázáshoz szükséges adatokat, ezeket a rendszer tárolja, és további vásárlások során automatikusan kitölti.

 

Áruházban azonnali bankkártyás, és utánvételes fizetési lehetőség lehetséges. Utánvételes fizetés során fizethet bakkártyával, és készpénzzel is. A megrendelt termékeket személyesen, vagy házhoz szállítással tudja átvenni az elektronikus úton történő visszaigazolásban, szereplő időpontban, és helyen.

 

C. Miután véglegesítette rendelését, és a fizetési mód kiválasztása megtörtént, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait, a termékek várható átvételi lehetőségének, vagy kiszállítási időpontját.

 

Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

 

Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

 

4. Regisztráció

 

Amennyiben vásárolni szeretne, regisztrálnia kell. Ezt csak az Unilever Magyarország Kft. által jóváhagyott személyek tehetik meg.

 

A regisztráció során kötelezően meg kell adnia a nevét, e-mail címét, belépéshez szükséges jelszavát, és a számlázáshoz szükséges adatokat. Nem kötelezően megadhatja telefonszámát is, amit kizárólag csak abban az esetben használunk, amennyiben a rendelésének teljesítésével kapcsolatban fontos megbeszélni valónk van.

 

A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is.

 

A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az üzemeltető, mint adatkezelő felelősséget nem vállal.

 

 

 

A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

 

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

 


5. A megrendelt áruk átvétele, és határidők

 

A megrendelt árukat átvétele a következő módokon történhet (ezeket a megrendelés lezárása előtt kiválaszthatja):

 

•             Bolti átvétellel: amely kizárólag csak a Váci Greens Irodaépületein belül működő cégek dolgozói számára lehetséges, amikortól visszaigazoló e-mailt küldünk a rendelés összekészítéséről. (munkanapokon 9-17 óra között, a Váci út 121-127 D épület földszintjén lévő üzletünkben). Átlagosan a megrendelés leadását követő második munkanap. Az utólagos fizetéssel rendelt csomagokat a rendelés leadásátó számmított 14 naptári napig tartjuk rendelkezésre. Az ezalatt át nem vett rendeléseket töröljük.

 

 

 

•             Házhozszállítással (a rendelés menüpontban kihirdetet szállítási határidővel vállaljuk a csomagok kiküldését. Ez a beérkezett rendelések számától függően változik. Budapestre, és a közvetlen agglomerációba saját futárral, vidékre futárszolgálat igénybevételével szállítunk.

 

            Szállítási díjak:

 

0 Ft -tól 10 000 Ft -ig                  1 590 Ft

 

10 001 Ft -tól 20 000 Ft -ig            790 Ft

 

20 001 Ft -tól 30 000 Ft -ig            690 Ft

 

30 001 Ft -tól     Ingyenes

 

 

 

•             Irodai, munkahelyi átvétellel. Ez az opció azon cégek dolgozóinál jelenik meg, amelyekkel az Unilever Magyarország Kft. külön megállapodott a saját irodaházba történő szállításról. Ez előre meghatározott, és kihirdetett napokon, és időpontban történik minden dolgozó saját irodaépületébe, megállapodás szerint. Ezeknél a szállításoknál külön díjat nem számolunk fel. Ebben az esetben csak azokat a rendeléseket tudjuk szállítani, amelyeket a kihirdetett szállítási nap előtt legalább 2 munkanappal rendeltek meg. Tehát a rendelés, és a szállítás között elkell telnie legalább 2 munkanapnak, mivel a rendelések feldolgozása, komissiózása ennyi időt vesz igénybe.

 

A csomagok átadása családi házaknál az első zárt kapuig történik, társasházaknál a lakás ajtajáig. Azon túl a futárunk nem adhat át csomagot.

 

A kiszállítással leadott rendeléseket maximum kétszer kíséreljük meg kézbesíteni. Amennyiben a második kézbesítési kísérletre sem sikerül a rendelést átadni a megrendelő részérre, a további kiszállításhoz újra kiszámlázzuk a megrendeléshez tartozó szállítási díjat. Amennyiben a rendelés szállítási díjat nem tartalmazott az ingyenes szállítási összeghatár meghaladása miatt, abban az esetben a két sikertelen kézbesítés utáni kiszállításért 790 Ft kiszállítási díjat számolunk fel.

 

 

 

6. A megrendelések feldolgozása

 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 09-16 óráig történik.

 

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a vásárlásra, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés.

 

Az elfogadott, visszaigazolt megrendelés bolti átvehetőségének határideje a megrendelést követő 3. munkanapon történhet. Az átvételi lehetőségről külön e-mailben adunk tájékozatatást.

 

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

 

7. A megrendelt termék ellenértékének fizetésének módja

 

A megrendelt termék fizetésének módja a weboldalunkon keresztül a megrendelés leadásakor előre bankkártyás fizetéssel, vagy utólagosan helyszíni átvételkor, vagy házhozszállításkor is kártyával, vagy készpénzzel lehetséges.

 

A házhozszállításnál utánvételi fizetési lehetőség választása esetén, utánvételi díjat számolunk fel. Ennek összege 310,- Ft. A többi átvételi módban történő vásárlás esetén nincs külön utánvételi díj.

 

 

 

Elfogadott bankkártyák: Visa, Maestro.

 

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Kérjük a csomagot átvételkor  szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje munkatársunktól a hiány pótlását. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

 

8. Elállás joga

 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású kifogástalan állapotban lévő terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

 

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

 

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

 

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

 

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

 

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem befolyásolható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.

 

 

 

  • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

 

 

 

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

 

 

 

  • Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

 

 

 

  • Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

 

9. Szavatosság

 

A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 § szerint.

 

Az általunk forgalmazott minden terméken jól láthatóan megjelenített szavatossági idő található. A fogyasztó a rendelés átvételekor meggyőződhet, hogy szavatossági időn belül van-e a termék. Amennyiben lejárt szavatosságú terméket talál a csomagban, ezt jeleznie kell átvételkor munkatársunknak, aki köteles kicserélni azt. Mivel áruházunkban lehetőség van szavatossági időhöz közeli termékek vásárlására is, illetve csomagolás sérült termékek megvásárlására egyaránt, ezért ezekre az előzőek nem vonatkoznak. A szavatossági idő lejáratához közeli termékek a webáruházunkban külön menüpontban, kedvezményes áron vásárolhatóak meg, aminek tényét a számlán is feltüntetjük.

 

10. Panaszok intézése

 

•             Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

 

•             Szóbeli panaszt esetén azt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

 

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,

 

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

 

•             Jogvita esetén a fogyasztó lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez van lehetősége fordulni. Pest megyében Budapesti Kereskedelmi és Iparkamarához (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

 

•             A távolabbi megyékben lakóknak a helyileg illetékes békéltető testülethez érdemes, de szabadon választható, hogy melyik testülethez fordulnak.

 

11.  Cookie Szabályzat

 

1. Mik azok a „cookie-k”(„sütik”)

 

 

 

Amikor a látogató az Elevenshop.hu oldalát meglátogatja, egy apró file, ú.n. „cookie” (továbbiakban: „cookie” vagy „süti”) kerül a számítógépére, mely többféle célt szolgálhat.

 

 

 

Egyes általunk használt “sütik” elengedhetetlenek az oldal megfelelő működéséhez („folyamat sütik”), mások információkat gyűjtenek a weboldal használatával kapcsolatban (statisztikák), hogy még kényelmesebbé és hasznosabbá váljon az oldal. Néhány “süti” csak átmeneti és eltűnik a böngésző bezárásával, míg léteznek tartós változatok is, melyek huzamosabb ideig számítógépen maradnak.

 

2. A “sütik” célja

 

 

 

    A látogató beállításainak, használati szokásainak rögzítésével az oldalon való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése.

 

    A felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk arról, hogy a látogató hogyan használja a weboldalt, mely oldalait látogatja vagy használja leggyakrabban. Így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatja oldalunkat.

 

    Statisztikák gyűjtése, melyek elemezése segíti megérteni azt, hogy a látogatók hogyan használják a website mellett a további online szolgáltatásokat, amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk.

 

    A weboldal továbbfejlesztése, majd finomhangolása a látogatói igényeknek megfelelően.

 

    Célzott hirdetések elhelyezése, hogy a látogató számára a leginkább releváns ajánlatokat jelenítsük meg.

 

 

 

3. A “sütik” típusai

 

3.1. “munkamenet sütik”

 

 

 

A “munkamenet sütik” a honlap böngészéséhez, a funkciók használatához szükségesek, többek között lehetővé teszik a látogató által adott oldalon, funkcióban vagy szolgáltatásban végzett műveletek megjegyzését. A “munkamenet sütik” alkalmazása nélkül a honlap zökkenőmentes használata nem garantálható. Érvényességi idejük az adott látogatás időtartamára terjed ki, a “sütik” a munkamenet végén vagy a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek.

 

 

 

A honlap megfelelő munkamenetének biztosítása a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről 13/A § (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően történik.

 

3.2. “használatot támogató sütik”

 

 

 

Ezek a “sütik” lehetővé teszik, hogy honlapunk megjegyezze, hogy milyen működési módot választott (pl. honlap magyar vagy angol változatot használja, az akadálymentes változatot választja-e, kereső eredmény listájában hány találat jelenjen meg egyszerre stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a következő látogatás alkalmával ezeket ne kelljen újból megadnia. A preferenciákat tároló “sütikben” lévő információk nélkül honlapunk kevésbé gördülékenyen ugyan, de működhet.

 

3.3. “teljesítményt biztosító sütik”

 

 

 

A „teljesítményt biztosító sütik” segítségével információt gyűjtünk arról, hogy látogatóink hogyan használják honlapunkat (pl. a látogató mely oldalainkat tekintette meg, hány oldalt keresett fel, az oldal mely részére kattintott, milyen hosszú volt az egyes munkamenetek ideje, milyen hibaüzeneteket kapott stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a honlapunkat (elérhető szolgáltatásokat, funkciókat stb.) látogatóink igényeinek megfelelően tudjuk továbbfejleszteni, és magas színvonalú, felhasználóbarát élményt tudjunk biztosítani számukra.

 

 

 

Teljesítménymérés céljából weboldalunk minden látogatás alkalmával harmadik fél általi „sütiket” használ. A „sütik” használatával nyomon követjük, hogy a weboldalt hányan látogatják, és milyen tartalmak iránt érdeklődnek. Minden információt név nélkül tárolunk és a látogatók viselkedésének anonim elemzésére használjuk, hogy magas színvonalú élményt tudjunk biztosítani a felhasználóknak.

 

 

 

A honlap az alábbi szolgáltató analitikai célú sütijeit használja:

 

 

 

    Google Analytics

 

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztatót a következő linken keresztül érhető el:

 

    https://www.google.com/analytics/terms/us.html

 

    Hotjar

 

    Hő térképes analitikához használt szolgáltatás, mely a kattintások helyéről, az egér mozgásáról gyűjt információkat. Részletes tájékoztató (csak angol nyelven érhető el):

 

    https://www.hotjar.com/cookies

 

    VWO (Visual Website Optimizer)

 

    Weboldalak A/B teszteléséhez használható szolgáltatás, melynek segítségével összehasonlítható egy-egy kiválasztott oldal két vagy akár több verziójának teljesítménye. Részletes tájékoztatók (csak angol nyelven érhető el):

 

    https://vwo.com/knowledge/cookies-used-by-vwo/

 

    https://vwo.com/privacy-policy/

 

 

 

4. A “sütik beállításának” ellenőrzése, a “sütik” letiltása

 

 

 

A modern böngészők engedélyezik a “süti beállítások” módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a “sütiket”, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve megakadályozza a látogató az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a “sütik beállításának” választási lehetőségét.

 

 

 

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy mivel a “sütik” célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a “sütik” letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a látogató képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben.

 

5. További részletes információk az alábbi böngészők “süti beállításairól”

 

 

 

    Google Chrome

 

    Firefox

 

    Microsoft Internet Explorer 11

 

    Microsoft Internet Explorer 10

 

    Microsoft Internet Explorer 9

 

    Microsoft Internet Explorer 8

 

    Safari

 

 

 

.

 

12. Egyéb rendelkezések

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013.évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

 

 

 

 

 

 

 

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a www.elevenshop.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:

•             Cégnév: Eleven Shop Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 

•             Székhely: 1149, Budapest Egressy út 31-33 B ép. 4/8

•             Üzlet: 1138, Budapest Váci út 121-127. D épület, földszint

•             Adószám: 26193984-2-42

•             Cégjegyzék szám: 01 09 307044, Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Cégbíróság

•             Szerződés nyelve: magyar

•             Elektronikus elérhetőség: info@elevenshop.hu

•             Telefonos elérhetőség: +36 70 367-2845

•             Adatvédelmi nyilvántartási azonosító:

•             Számlaszám: 11600006-00000000-80649854

•             Nyilvántartásba vevő hatóság:

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: www.across.hu

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben, a továbbiakban: üzemeltető vagy áruház, webáruház.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Az Unilever Magyarország Kft. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 121-127., cégjegyzékszám: 01-09-078247) által forgalmazott termékek.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

3. Rendelési információk

A Weboldalon kizárólag az Unilever Magyarország Kft. által engedélyezett személyek regisztrálhatnak, és vásárolhatnak.

A termékek kizárólag regisztráció után jelennek meg az oldalon,és kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek nevét, bruttó árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon, vagy e-mail címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete

A. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket csak akkor tudja megtekinteni, majd kosárba helyezni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja.

Alapadatok:

  • Név*
  • E-mail cím*
  • Telefonszám
  • Jelszó*

Szállítási adatok:

  • Név/cégnév*
  • Irányítószám*
  • Város*
  • Utca, házszám*

 

(a csillaggal jelölt mezők megadása kötelező)

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot.

Ha sikeres a belépés, akkor a Webáruház teljesen feltöltött oldalát látja. Itt a „saját menü” gomb alatt megjelenik az Ön neve, adatainak módosítási lehetősége, korábbi rendelései, mentett rendelései, kedvenc termékei, és a kijelentkezési gomb.

B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vissza a termékekhez” gombot. Amennyiben a kosarában vannak olyan termékek is, amelyek a vásárlás pillanatában nincsenek raktáron, lehetősége van megválasztani, hogy a raktáron lévő árukat átveszi-e a lehető leghamarabb, vagy megvárja, amíg a rendelése teljes mértékben elérhető lesz.

Ha mindent rendben talál, és a megrendelés mellett döntött, akkor a „Megrendelés” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Az első megrendelés alkalmával meg kell adnia a számlázáshoz szükséges adatokat, ezeket a rendszer tárolja, és további vásárlások során automatikusan kitölti.

Áruházban azonnali bankkártyás, és utánvételes fizetési lehetőség lehetséges. Utánvételes fizetés során fizethet bakkártyával, és készpénzzel is. A megrendelt termékeket személyesen, vagy házhoz szállítással tudja átvenni az elektronikus úton történő visszaigazolásban, szereplő időpontban, és helyen.

C. Miután véglegesítette rendelését, és a fizetési mód kiválasztása megtörtént, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait, a termékek várható átvételi lehetőségének, vagy kiszállítási időpontját.

Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

4. Regisztráció

Amennyiben vásárolni szeretne, regisztrálnia kell. Ezt csak az Unilever Magyarország Kft. által jóváhagyott személyek tehetik meg.

A regisztráció során kötelezően meg kell adnia a nevét, e-mail címét, belépéshez szükséges jelszavát, és a számlázáshoz szükséges adatokat. Nem kötelezően megadhatja telefonszámát is, amit kizárólag csak abban az esetben használunk, amennyiben a rendelésének teljesítésével kapcsolatban fontos megbeszélni valónk van.

A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is.

A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az üzemeltető, mint adatkezelő felelősséget nem vállal.

 

A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

5. A megrendelt áruk átvétele, és határidők

 

A megrendelt árukat átvétele a következő módokon történhet (ezeket a megrendelés lezárása előtt kiválaszthatja):

•             Bolti átvétellel: amely kizárólag csak a Váci Greens Irodaépületein belül működő cégek dolgozói számára lehetséges, amikortól visszaigazoló e-mailt küldünk a rendelés összekészítéséről. (munkanapokon 9-17 óra között, a Váci út 121-127 D épület földszintjén lévő üzletünkben). Átlagosan a megrendelés leadását követő második munkanap. Az utólagos fizetéssel rendelt csomagokat a rendelés leadásátó számmított 14 naptári napig tartjuk rendelkezésre. Az ezalatt át nem vett rendeléseket töröljük.

 

•             Házhozszállítással (a rendelés menüpontban kihirdetet szállítási határidővel vállaljuk a csomagok kiküldését. Ez a beérkezett rendelések számától függően változik. Budapestre, és a közvetlen agglomerációba saját futárral, vidékre futárszolgálat igénybevételével szállítunk.

            Szállítási díjak:

0 Ft -tól 10 000 Ft -ig                  1 590 Ft

10 001 Ft -tól 20 000 Ft -ig            790 Ft

20 001 Ft -tól 30 000 Ft -ig            690 Ft

30 001 Ft -tól     Ingyenes

 

•             Irodai, munkahelyi átvétellel. Ez az opció azon cégek dolgozóinál jelenik meg, amelyekkel az Unilever Magyarország Kft. külön megállapodott a saját irodaházba történő szállításról. Ez előre meghatározott, és kihirdetett napokon, és időpontban történik minden dolgozó saját irodaépületébe, megállapodás szerint. Ezeknél a szállításoknál külön díjat nem számolunk fel. Ebben az esetben csak azokat a rendeléseket tudjuk szállítani, amelyeket a kihirdetett szállítási nap előtt legalább 2 munkanappal rendeltek meg. Tehát a rendelés, és a szállítás között elkell telnie legalább 2 munkanapnak, mivel a rendelések feldolgozása, komissiózása ennyi időt vesz igénybe.

A csomagok átadása családi házaknál az első zárt kapuig történik, társasházaknál a lakás ajtajáig. Azon túl a futárunk nem adhat át csomagot.

A kiszállítással leadott rendeléseket maximum kétszer kíséreljük meg kézbesíteni. Amennyiben a második kézbesítési kísérletre sem sikerül a rendelést átadni a megrendelő részérre, a további kiszállításhoz újra kiszámlázzuk a megrendeléshez tartozó szállítási díjat. Amennyiben a rendelés szállítási díjat nem tartalmazott az ingyenes szállítási összeghatár meghaladása miatt, abban az esetben a két sikertelen kézbesítés utáni kiszállításért 790 Ft kiszállítási díjat számolunk fel.

 

6. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 09-16 óráig történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a vásárlásra, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés.

Az elfogadott, visszaigazolt megrendelés bolti átvehetőségének határideje a megrendelést követő 3. munkanapon történhet. Az átvételi lehetőségről külön e-mailben adunk tájékozatatást.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

7. A megrendelt termék ellenértékének fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja a weboldalunkon keresztül a megrendelés leadásakor előre bankkártyás fizetéssel, vagy utólagosan helyszíni átvételkor, vagy házhozszállításkor is kártyával, vagy készpénzzel lehetséges.

A házhozszállításnál utánvételi fizetési lehetőség választása esetén, utánvételi díjat számolunk fel. Ennek összege 310,- Ft. A többi átvételi módban történő vásárlás esetén nincs külön utánvételi díj.

 

Elfogadott bankkártyák: Visa, Maestro.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Kérjük a csomagot átvételkor  szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje munkatársunktól a hiány pótlását. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

8. Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású kifogástalan állapotban lévő terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem befolyásolható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.

 

  • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

 

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

 

  • Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

 

  • Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

9. Szavatosság

A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 § szerint.

Az általunk forgalmazott minden terméken jól láthatóan megjelenített szavatossági idő található. A fogyasztó a rendelés átvételekor meggyőződhet, hogy szavatossági időn belül van-e a termék. Amennyiben lejárt szavatosságú terméket talál a csomagban, ezt jeleznie kell átvételkor munkatársunknak, aki köteles kicserélni azt. Mivel áruházunkban lehetőség van szavatossági időhöz közeli termékek vásárlására is, illetve csomagolás sérült termékek megvásárlására egyaránt, ezért ezekre az előzőek nem vonatkoznak. A szavatossági idő lejáratához közeli termékek a webáruházunkban külön menüpontban, kedvezményes áron vásárolhatóak meg, aminek tényét a számlán is feltüntetjük.

10. Panaszok intézése

•             Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

•             Szóbeli panaszt esetén azt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

•             Jogvita esetén a fogyasztó lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez van lehetősége fordulni. Pest megyében Budapesti Kereskedelmi és Iparkamarához (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

•             A távolabbi megyékben lakóknak a helyileg illetékes békéltető testülethez érdemes, de szabadon választható, hogy melyik testülethez fordulnak.

11.  Cookie Szabályzat

1. Mik azok a „cookie-k”(„sütik”)

 

Amikor a látogató az Elevenshop.hu oldalát meglátogatja, egy apró file, ú.n. „cookie” (továbbiakban: „cookie” vagy „süti”) kerül a számítógépére, mely többféle célt szolgálhat.

 

Egyes általunk használt “sütik” elengedhetetlenek az oldal megfelelő működéséhez („folyamat sütik”), mások információkat gyűjtenek a weboldal használatával kapcsolatban (statisztikák), hogy még kényelmesebbé és hasznosabbá váljon az oldal. Néhány “süti” csak átmeneti és eltűnik a böngésző bezárásával, míg léteznek tartós változatok is, melyek huzamosabb ideig számítógépen maradnak.

2. A “sütik” célja

 

    A látogató beállításainak, használati szokásainak rögzítésével az oldalon való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése.

    A felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk arról, hogy a látogató hogyan használja a weboldalt, mely oldalait látogatja vagy használja leggyakrabban. Így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatja oldalunkat.

    Statisztikák gyűjtése, melyek elemezése segíti megérteni azt, hogy a látogatók hogyan használják a website mellett a további online szolgáltatásokat, amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk.

    A weboldal továbbfejlesztése, majd finomhangolása a látogatói igényeknek megfelelően.

    Célzott hirdetések elhelyezése, hogy a látogató számára a leginkább releváns ajánlatokat jelenítsük meg.

 

3. A “sütik” típusai

3.1. “munkamenet sütik”

 

A “munkamenet sütik” a honlap böngészéséhez, a funkciók használatához szükségesek, többek között lehetővé teszik a látogató által adott oldalon, funkcióban vagy szolgáltatásban végzett műveletek megjegyzését. A “munkamenet sütik” alkalmazása nélkül a honlap zökkenőmentes használata nem garantálható. Érvényességi idejük az adott látogatás időtartamára terjed ki, a “sütik” a munkamenet végén vagy a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek.

 

A honlap megfelelő munkamenetének biztosítása a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről 13/A § (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően történik.

3.2. “használatot támogató sütik”

 

Ezek a “sütik” lehetővé teszik, hogy honlapunk megjegyezze, hogy milyen működési módot választott (pl. honlap magyar vagy angol változatot használja, az akadálymentes változatot választja-e, kereső eredmény listájában hány találat jelenjen meg egyszerre stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a következő látogatás alkalmával ezeket ne kelljen újból megadnia. A preferenciákat tároló “sütikben” lévő információk nélkül honlapunk kevésbé gördülékenyen ugyan, de működhet.

3.3. “teljesítményt biztosító sütik”

 

A „teljesítményt biztosító sütik” segítségével információt gyűjtünk arról, hogy látogatóink hogyan használják honlapunkat (pl. a látogató mely oldalainkat tekintette meg, hány oldalt keresett fel, az oldal mely részére kattintott, milyen hosszú volt az egyes munkamenetek ideje, milyen hibaüzeneteket kapott stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a honlapunkat (elérhető szolgáltatásokat, funkciókat stb.) látogatóink igényeinek megfelelően tudjuk továbbfejleszteni, és magas színvonalú, felhasználóbarát élményt tudjunk biztosítani számukra.

 

Teljesítménymérés céljából weboldalunk minden látogatás alkalmával harmadik fél általi „sütiket” használ. A „sütik” használatával nyomon követjük, hogy a weboldalt hányan látogatják, és milyen tartalmak iránt érdeklődnek. Minden információt név nélkül tárolunk és a látogatók viselkedésének anonim elemzésére használjuk, hogy magas színvonalú élményt tudjunk biztosítani a felhasználóknak.

 

A honlap az alábbi szolgáltató analitikai célú sütijeit használja:

 

    Google Analytics

    A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztatót a következő linken keresztül érhető el:

    https://www.google.com/analytics/terms/us.html

    Hotjar

    Hő térképes analitikához használt szolgáltatás, mely a kattintások helyéről, az egér mozgásáról gyűjt információkat. Részletes tájékoztató (csak angol nyelven érhető el):

    https://www.hotjar.com/cookies

    VWO (Visual Website Optimizer)

    Weboldalak A/B teszteléséhez használható szolgáltatás, melynek segítségével összehasonlítható egy-egy kiválasztott oldal két vagy akár több verziójának teljesítménye. Részletes tájékoztatók (csak angol nyelven érhető el):

    https://vwo.com/knowledge/cookies-used-by-vwo/

    https://vwo.com/privacy-policy/

 

4. A “sütik beállításának” ellenőrzése, a “sütik” letiltása

 

A modern böngészők engedélyezik a “süti beállítások” módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a “sütiket”, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve megakadályozza a látogató az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a “sütik beállításának” választási lehetőségét.

 

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy mivel a “sütik” célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a “sütik” letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a látogató képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben.

5. További részletes információk az alábbi böngészők “süti beállításairól”

 

    Google Chrome

    Firefox

    Microsoft Internet Explorer 11

    Microsoft Internet Explorer 10

    Microsoft Internet Explorer 9

    Microsoft Internet Explorer 8

    Safari

 

.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013.évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

 

 

Adatvédelem

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Jelen Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a www.elevenshop.hu weboldalon működtetett online piactéren (a továbbiakban: webshop) keresztül megrendelt és megvásárolt termékekkel összefüggő adatkezelésre irányadó. A Szabályzat alapján a Felhasználó (a továbbiakban: érintett vagy felhasználó) és a Szolgáltató közötti jogviszony kizárólag elektronikus úton jön létre, a Felek külön írásbeli szerződést nem kötnek. A jogviszonyra az általános szerződési feltételek irányadóak. A jelen Szabályzat e feltételrendszerrel összhangban értelmezendő.

Jelen Szabályzat mindenkor hatályos változata elérhető a www.elevenshop.hu weboldalon (a továbbiakban weboldal). A Szolgáltató a Szabályzat mindenkori megváltoztatásának jogát fenntartja, azzal, hogy a módosításokat ugyanezen a weboldalon közzéteszi. A Felhasználó a weboldal használatával elfogadja, hogy rá nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Illetéktelen 3. félnek személyes adatokat nem szolgáltatunk ki.

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.         A Szolgáltató és/vagy Adatkezelő adatai:

Eleven Shop Kft

Székhely: 1149, Budapest Egressy út 31-33 B ép. 4/8

Üzlet: 1138, Budapest Váci út 121-127. D épület, földszint

Cégjegyzékszám: 01-09-307044

Adószám: 26193984-2-42

Tel: +3620 321-0123

E-mail: info@elevenshop.hu

 

2.         Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok

2.1.  A jelen Szabályzat alapjául szolgáló irányadó jogszabályok, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2.  A webshopon közzétett bármilyen tartalom, akár részben, akár egészben a Szolgáltató szerzői jogvédelme alatt áll, így azzal a Szolgáltató hozzájárulása nélküli rendelkezés, így különösen annak bármilyen formában történő letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése bűncselekmény.

2.3.  A jelen Szabályzat 2021. 07. 16.

 napjától annak visszavonásáig hatályos.

 

3.         Regisztráció, az adatkezeléssel érintett adatok meghatározása

3.1.  A vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztráció során megadott adatokkal a Felhasználó a weboldalon közétett valamennyi, a felek közötti jogviszonyra irányadó rendelkezést magára nézve kötelezőnek elfogadja.

3.2.  A regisztráció során kezelt személyes adatok:

A regisztráció során a Felhasználó a következő adatait adja meg:

Név*

E-mail cím*

Telefon

Jelszó*

Számlázási adatok*

-          név, irányítószám, település, utca, házszám

Szállítási adatok

-          irányítószám, település, utca, házszám

A  * jelölt adatok megadása kötelező. Az itt hivatkozott adatok a Felhasználó személyes adatai, amelyet a Szolgáltató a jelen Szabályzat II. pontjában hivatkozott adatvédelmi rendelkezések szerint kezel és tart nyilván.

3.3.  A regisztráció mellett a Felhasználónak arra is lehetősége van, hogy a Szolgáltató hírlevél szolgáltatását igénybe vegye. Ezt a Felhasználó a „Feliratkozom a hírlevélre” ablak melletti jelölőnégyzet kipipálásával teheti meg. A Felhasználó a hírlevél szolgáltatásról bármikor leiratkozhat.

3.4.  A regisztráció menete

A Felhasználó a „Regisztráció” ablak alatt található űrlapot kitölti, az ott feltüntetett adatok megadásával. A sikeres regisztrációról a Felhasználó egy automatikus rendszerüzenetet kap, amely tartalmazza a Felhasználó nevét és jelszavát. Amennyiben a Felhasználó jelszavát elfelejti, regisztrált e-mailcímének megadásával új jelszót igényelhet.

 

II. ADATVÉDELMI RENDELKEZÉSEK

A Szolgáltató, mint Adatkezelő adatkezelése során az alábbi adatkezelési szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) értelmében jár el. Az Adatkezelő a Szabályzatnak az időközben módosulandó jogszabályi háttérrel és egyéb belső szabályzattal való összehangolása miatti megváltoztatására a jogot fenntartja.

 

1.              A szabályzat célja

1.1.   Az Adatkezelő a weboldalon megjelentetett tartalommal összefüggésben kiemelten fontosnak tartja, egyben elkötelezett az iránt, hogy a weboldal szolgáltatásait igénybevevő Felhasználó által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat védelemben részesítse, információs önrendelkezési jogukat tiszteletben tartsa. A személyes adatokat bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, technikai és szervezési intézkedéseket tesz, valamint az adatvédelem elveinek maradéktalan betartása érdekében eljárási szabályokat alakít ki.

1.2.   Jelen szabályzat célja tehát, hogy az Adatkezelő teljes körűen biztosítsa a weboldal szolgáltatásai igénybe vevő Felhasználónak a weboldalon megjelentetett valamennyi, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 2. § (1) bekezdése szerint, a törvény tárgyi hatálya alá eső tény, információ, adat (a továbbiakban együttesen: személyes adat) kezelésének szabályait, továbbá ilyen adat illetéktelen harmadik személy által történő megszerzése vagy felhasználása, esetleges nyilvánosságra hozatala elleni védelmet.

1.3.   Az Adatkezelő az adatok megőrzése érdekében az adattároláshoz, feldolgozáshoz kapcsolódó informatikai és egyéb biztonságos adatkezelést elősegítő valamennyi intézkedést megteszi, biztosítja.

1.4.   Jelen szabályzat az Infotv. rendelkezésein túl, az online megrendelésre is figyelemmel és azzal összhangban került megalkotásra.2.              Az Adatkezelő kötelezettségei, felelősségvállalás

2.1.   Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a jelen szabályzatban foglalt valamennyi rendelkezést az Felhasználó megismerhesse. Az Adatkezelő gondoskodik továbbá arról is, hogy jelen szabályzat az Felhasználó részére hozzáférhető legyen.

2.2.   Az Adatkezelő a tőle elvárható módon mindent megtesz az általa kezelt személyes adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés, megsemmisülés elleni védelem biztosítása, az ehhez szükséges technikai feltételek garantálása érdekében.

2.3.   Az Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, azok helytállóságáért, és az abból fakadó jogkövetkezményekért felelősségét kizárja.

2.4.   Az Adatkezelővel jogviszonyban álló szerződéses partner adatkezelésének jogszerűségéért az Adatkezelő felelősségét kizárja.

2.5.   Az oldalon megjelent hirdetések tartalmáért az Adatkezelő nem vállal felelősséget. A hirdetések közzétételekor az Adatkezelő teljes mértékben figyelembe veszi a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseit.

2.6.   A weboldalak tartalma kizárólag tájékoztató jellegű, a weboldalon hozzáférhető tartalom (ideértve a Weboldal működése során használt szoftvert is) pontosságáért, megbízhatóságáért,

 

3.              A személyes adatok kezelésének a célja, adatkezelés időtartama, tárolása, az információbiztonság

3.1.   Személyes adat csak a 3. pont szerinti tevékenységekkel összhangban, az adatkezelés célja szerint kezelhető.

3.2.   Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás a Felhasználóval, a weboldalon történő regisztráció, kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele céljából történő adatkezelés, hírlevél kiküldésének alapjául szolgáló adatbázis kezelés, marketing, az Adatkezelő profiljába illő szolgáltatás színvonalának növelése, ennek érdekében végzett piackutatás és a fogyasztói szokások felmérése.

3.3.   Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása az Adatkezelő előzetes tájékoztatása alapján.

A webshopba történő regisztráció során a felhasználónak el kell fogadnia az adatvédelmi ájékoztató, és az Általános Szerződést. Minden rendelés véglegesítése előtt is nyilatkozni kell a felhasználónak, hogy elfogadja az ÁSZF-et.

3.4.   Az adatkezelés időtartama: az Felhasználóval létesített jogviszony fennállásától számított 6 hónapig, hírlevél szolgáltatás esetén az érintett kérelme alapján e-mail címének törléséig vagy adatainak kezelésére vonatkozó engedélye visszavonásáig.

3.5.   A személyes adatok módosítására és törlésére, a hozzájárulás visszavonására, továbbá a személyes adatok kezelésről tájékoztatás kérésére a I/1. pontban megadott e-mail elérhetőségre küldött értesítéssel van mód.

3.6.   Adattovábbításra az Adatkezelő részéről nem kerül sor, a Felhasználó személyes adatait hozzájárulása nélkül az Adatkezelő nem továbbítja, nem teszi közzé, harmadik személy részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.

3.7.   Az Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai környezetet oly módon biztosítja, hogy

-         Az érintett által megadott személyes adatokat az Adatkezelő más személyes adattal nem kapcsolja össze.

-         Gondoskodik arról, hogy a személyes adatokhoz az Adatkezelőnek csak olyan munkatársai férjenek hozzá, akiknek ez munkaköri kötelezettségükből fakadó feladatuk ellátásához elengedhetetlenül szükséges.

-         Az adatok valamennyi módosítása a módosítás időpontjának megjelölésével kerül sor.

-         Az adatokról biztonsági mentés készül.

3.8.   Az Adatkezelő az adatok kezelése - így különösen azok tárolása, helyesbítése, törlése - során az elvárt védelmi szintet nyújtja.

3.9.   Az Felhasználóval egyéb, vele közvetlenül, vagy közvetve kapcsolatba nem hozható, beazonosíthatatlan – a továbbiakban anonim – adatok személyes adatnak nem minősülnek.

3.10.         Látogatói regisztráció, bejelentkezés, "cookies" használata és webfigyelés:

A weboldalon az IP-címek naplózásra kerülnek, hogy rögzítsék a Felhasználó látogatását. Ezeket az adatokat elemezve az Adatkezelő statisztikákat készít, például annak megállapítása céljából, hogy a weboldal mely részét milyen gyakran látogatják a Felhasználók és alkalmanként mennyi időt töltenek ott. Az IP-címeket az Adatkezelő semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személyesen azonosítható lenne, az adatok kizárólag statisztikai célokat szolgálnak.

4. ADATFELDOLGOZÓK

4.1. Az adatokhoz való hozzáférés és adattovábbítás

Személyes adatokhoz kizárólag az Elevenshop, mint adatkezelő, valamint az Eleven Shop Kft alkalmazottai férhetnek hozzá.

Az adatkezelő bizonyos esetekben igénybe vesz futárszolgálatot a házhoz szállításhoz.

A futárszolgálat részére csak a kiszállításhoz feltétlenül szükséges személyes adatokat továbbítja (név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám).

A futárszolgálat neve: Magyar Posta Logisztika

                                   Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

 

Az adatkezelő raktárlogisztikai szolgáltatást vesz igénybe a megrendelt termékek csomagolásához és felcímkézéséhez.

A csomagoláson a kiszállításhoz szükséges személyes adatok jelennek meg (név, szállítási cím, egyedi kérés, telefonszám).

A raktárlogisztikai szolgáltató neve:    WSZL Kft.

Székhely: 3527 Miskolc, Fonoda u. 1.

képviseli: Garamvölgyi Glória

e-mail: adatvedelem@waberers.com

.

4.2.  Hozzáféréshez való jog

 Az érintett kérelmére a webshop tájékoztatást ad arról, hogy adatainak kezelése folyamatban van- e. Amennyiben igen, a webshop  a hozzáférés biztosítása mellett tájékoztatja az érintettet a kezelt adatok kategóriáiról, az adatkezelés céljáról, az adatkezelés címzettjeiről, vagy a címzettek kategóriájáról, az adatok tárolásának időtartamáról, vagy az időtartam meghatározásának szempontjairól, az érintteti jogok gyakorlásáról, az illetékes felügyeleti hatósághoz, így Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) címzett panasz benyújtásának jogáról, az adatok forrásáról, valamint az automatizált döntéshozatal tényéről, ideértve a profilalkotást is.

Az Európai Unión, illetve az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő adattovábbítás esetén az érintett tájékoztatást kap az adattovábbítással kapcsolatban biztosított megfelelő garanciákról is.  

4.3. Helyesbítéshez való jog

Amennyiben a webshop által kezelt személyes adatok helyesbítése vagy kiegészítése szükséges, úgy az érintett írásban (postai úton, vagy e-mailen keresztül) kérheti az adatok helyesbítését vagy kiegészítését a helyes adat megjelölésével.  

Az érintett köteles a webshop által kezelt bármely személyes adatában bekövetkezett változást a webshopnak írásban (postai úton vagy e-mailen keresztül) haladéktalanul, de legkésőbb a változást követő 5 napon belül bejelenteni. Amennyiben a webshop a jelen értesítés elmaradása vagy késedelmes teljesítése miatt nem, vagy nem megfelelően tudja valamely jogszabályon alapú kötelezettségüket teljesíteni, úgy az abból eredő minden kárért az érintett felel.  

4.4. Törléshez való jog

A Felhasználó az 1. pontban megadott elérhetőségeken keresztül, írásban kérheti a webshoptól az érintett hozzájárulása alapján kezelt személyes adatainak a törlését. A törlési kérelmet a webshop abban az esetben utasítja el, ha a webshop a személyes adatok kezelésére az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is rendelkezik jogalappal az adatok további tárolására, felhasználására. Ilyen eset például az, ha az irattárazásra vonatkozó határidő nem telt le. Amennyiben azonban nincs ilyen kötelezettség, akkor a webshop a kérelmet legfeljebb egy hónapon belül teljesíti, és erről az e célból megadott elérhetőségre küldött levélben értesíti az érintettet.

4.5. Az adatkezelés korlátozhatóságához való jog  

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a websop korlátozza az adatkezelést, ha az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát ha;  

Az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;  

A webshopnak már nincs szüksége a személyes adatokra az adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;  

Az érintett már tiltakozott az adatkezelés ellen.  

 

4.6. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség  

 

A webshop minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről, adatkezelés korlátozásról akivel, illetve amellyel az érintettre vonatkozó személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet jogosult arra, hogy a webshoptól tájékoztatást kérjen e címzettekről.  

 

 

4.6. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség  

 

A webshop minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről, adatkezelés korlátozásról akivel, illetve amellyel az érintettre vonatkozó személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet jogosult arra, hogy a webshoptól tájékoztatást kérjen e címzettekről.  

 

4.7. Adathordozhatósághoz való jog  

 

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a webshop rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a webshop, aki a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha:    az adatkezelés hozzájáruláson alapul; és   az adatkezelés automatizált módon történik.    

 

4.8.  Adatvédelmi kérelmek benyújtása  

 

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmet az érintett az 1. pontban meghatározott elérhetőségeken nyújthatja be.  

A webshop az érintett kérelmének benyújtásától számított indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb azonban egy (1) hónapon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást a kérelem folytán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a webshop a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.  

Ha a webshop elutasítja az érintett által benyújtott kérelmet, akkor késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.   

 

 

5. Jogorvoslathoz való jog

Az érintett Felhasználó panasszal élhet az adatkezeléssel kapcsolatosan a Nemzeti Adatvédelmi és  Információszabadság Hatóságnál az alábbi elérhetőségeken: 

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Posta cím: 1363  Budapest, Pf.: 9.

Telefon: +36 (1) 391‐1400

Fax: +36 (1) 391‐1410

Honlap: www.naih.hu

E‐mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Az érintett jogosult adatai GDPR-ba ütköző kezelésével kapcsolatosan bírósághoz fordulni, továbbá, ha a GDPR webshop által történő megsértése okán vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, kártérítési igényt érvényesíteni a webshoppal szemben. Bírósághoz fordulás esetén pert az érintett lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is meg lehet indítani.  

 

 

 

Kapcsolat

Cégnév: Eleven Shop Kft.

Székhely: 1149, Budapest Egressy út 31-33 B ép. 4/8

Üzlet (Csak Váci Greens irodaházban dolgozóknak): 1138 Budapest, Váci út 121-127 D. épület fsz.

Nyitvatartás: Hétfő-Péntek: 9:00-17:00-

Tel.: 06 70 367 2845

E-mail cím: info@elevenshop.hu

Cégjegyzékszám: 01 09 307044

Adószám: 26193984-2-42